Procedura rozpatrywania skarg i wniosków studentów
Sposób rozpatrywania skarg i wniosków studentów określa procedura Wewnętrznego Systemu Zapewnienia Jakości Kształcenia: „System wsparcia studentów na Wydziale Biologii i Biotechnologii UMCS w Lublinie wraz z procedurą rozpatrywania skarg i wniosków studentów” https://phavi.umcs.pl/at/attachments/2020/0227/075142-procedura-system-wsparcia-studentow.pdf
- Sposób rozstrzygania sytuacji konfliktowych dotyczących zastrzeżeń zgłaszanych przez studentów co do bezstronności nauczyciela akademickiego lub sposobu przeprowadzenia egzaminu należy do Prodziekana ds. studenckich (Regulamin studiów).
- Studentowi przysługuje prawo odwołania od decyzji Dziekana skierowane do Rektora (Regulamin studiów).
- Ochrona praw i interesów studentów Wydziału, zgodnie z zapisami Regulaminu Samorządu Studentów Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej należy do kompetencji Wydziałowej Rady Samorządu Studentów (§ 65 pkt 2) oraz starostów roku (§ 74 pkt 2).
- Wszystkie skargi i wnioski studenci powinni kierować do Prodziekana ds. studenckich na piśmie indywidualnie, grupowo lub za pośrednictwem przewodniczącego WRSS lub starosty roku albo opiekuna roku (studenci I stopnia) lub opiekuna pracy magisterskiej (studenci II stopnia).
- Warunkiem przyjęcia wniosku lub skargi jest podpis: w przypadku spraw indywidualnych wnioskodawcy/wnoszącego skargę, natomiast w przypadku spraw grupowych przedstawiciela grupy z podaniem informacji o charakterze grupy wnioskującej/skarżącej. Wnioski i skargi powinny zawierać wyłącznie prawdziwe i sprawdzone informacje.
- Rozpatrywanie skarg i wniosków studentów należy do kompetencji Prodziekana ds. studenckich i odbywa się w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia skargi lub wniosku.
W sytuacjach konfliktowych studenci mogą również skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Akademickich (zwanego Akademickim Ombudsmanem), powołanego do pomocy w rozwiązywaniu konfliktów pomiędzy studentami lub pracownikami a organami Uczelni, a także pomiędzy członkami społeczności akademickiej.
Rzecznik Praw Akademickich: prof. dr hab. Katarzyna Dudka (katarzyna.dudka@umcs.pl)
Godziny przyjęć Rzecznika:
Wtorki – 12.00 – 13.00 (stacjonarnie)
Czwartki – 11.30 – 12.30 (hybrydowo: stacjonarnie i za pośrednictwem aplikacji Teams)
oraz w terminach wcześniej ustalonych indywidualnie z osobą zgłaszającą się do Rzecznika.
Kontakt mailowy:
katarzyna.dudka@umcs.pl
Kontakt telefoniczny (tylko w godzinach przyjęć Rzecznika):
Tel. 81-537-52-44
Kod dostępu do konsultacji w aplikacji Teams:
zqaiagh
