Książka wyjaśnia zachowania związane z nabywaniem i korzystaniem z produktów oraz usług odwołując się do zasad znanych z psychologii. Czytelnik znajdzie w niej odpowiedzi na pytania:

• jak dźwięki, zapachy, bodźce smakowe i dotykowe mogą wpływać na wybory konsumentów?
• jakie potrzeby kryją się za sięganiem po luksusowe produkty?
• czy konsumenci są świadomi motywów, które kierują ich decyzjami?
• czy można wpływać na konsumentów poza ich świadomością?

Książkę wyróżnia opis zachowań konsumenckich z trzech punktów widzenia:

• klasyczna perspektywa podstawowych procesów psychologicznych (spostrzegania, wiedzy, procesów emocjonalnych, motywacji i postaw),
• analiza nieuświadamianych aspektów motywacji i decyzji konsumenckich,
• perspektywa praktyki badań nad konsumentem, czyli badań marketingowych.

Książka sięga do najnowszej literatury naukowej polskiej i zagranicznej oraz licznych przykładów z badań marketingowych. Dzięki temu pokazuje zachowania konsumentów nie tylko od strony teoretycznych rozważań, ale również realnych działań na rynku.