Biuro Rozwoju Kompetencji

Soulab to dynamicznie rozwijająca się lubelska firma, która wspiera firmy w automatyzacji procesów HR. Naszym kluczowym produktem jest system HRappka.pl - jeden z najbardziej kompleksowych systemów HR na polskim rynku. HRappkę tworzy zespół 26 ambitnych osób, które dbają nie tylko o rozwój i jakość systemu, ale również o zadowolenie i wsparcie Klientów w ich codziennych procesach.

Poznaj nasz zespół i nasze wartości na soulab.dev/kariera.  

- Komunikatywna znajomość języka polskiego oraz ukraińskiego
- Komunikatywność, umiejętność zrozumiałego tłumaczenia technicznych rozwiązań
- Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów użytkowników i udzielania im wsparcia
- Zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania się do nowych technologii
- Chęć samodzielnego rozwiązywania problemów oraz zwiększania efektywności procesów
- Umiejętność pracy w zespole i budowania pozytywnych relacji
- Wielozadaniowość i umiejętność zachowania spokoju i koncentracji w stresujących sytuacjach
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku, które często wymaga elastyczności i szybkiego reagowania na zmiany
- Doświadczenie w pracy z Klientem

- Obsługa przychodzących telefonów, maili oraz zgłoszeń dotyczących działania systemu HRappka w języku polskim oraz ukraińskim (m.in. objaśnianie Klientom zasad działania systemu, pomoc w weryfikacji poprawności rozliczeń)
- Analizowanie zgłoszeń od klientów, samodzielne rozwiązywanie najczęstszych zgłoszeń oraz przekazywanie problematycznych do analizy przez dział IT
- Raportowanie zgłaszanych przez Klienta problemów (w aplikacji Jira)
- Współpraca ze specjalistą ds. kadr i płac oraz programistami

- Karta multisport
- Lekcje angielskiego w godzinach pracy
- Praca w zgranym, wspierającym się zespole
- Możliwość nauki i rozwoju
- Wyjścia i wyjazdy integracyjne
- Biuro w ścisłym centrum miasta

Link aplikacyjny: https://app.hrappka.pl/oferta/Specjalista-ds-wsparcia-klienta-z-j-ukraiskim/133335/umcs